Informativa sui rimborsi

Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta Política de Devoluções e Reembolsos aplica-se à GS Agri Machine, uma marca comercial da G.S.I.E. UNIPESSOAL LDA (Número de Registo Comercial: 515452270).

Na GS Agri Machine, estamos empenhados em fornecer equipamentos de construção e agrícolas de elevada qualidade, juntamente com um excelente serviço ao cliente. Leia atentamente esta política antes de efetuar uma compra.

1. Direito de Livre Resolução

Os consumidores podem exercer o seu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor, salvo nos casos em que este direito não seja aplicável por lei.

Para que um produto seja elegível para devolução, deve:

Estar no seu estado original.
Não ter sido utilizado nem colocado em funcionamento.
Incluir todos os acessórios, manuais, documentação e embalagem originais.
Ser acompanhado do comprovativo de compra.

2. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Máquinas que tenham sido utilizadas ou colocadas em funcionamento.
Produtos fabricados por medida ou encomendados especialmente para o cliente.
Peças sobresselentes instaladas ou utilizadas.
Produtos de manutenção e consumíveis já abertos.
Produtos danificados devido a utilização indevida, acidentes, negligência ou modificações não autorizadas.

3. Entregas Danificadas ou Incorretas

Inspecione cuidadosamente a sua encomenda imediatamente após a entrega.

Caso a encomenda chegue danificada ou receba um artigo incorreto:

Sempre que possível, comunique o problema ao transportador antes de assinar a entrega.
Tire fotografias nítidas da embalagem e do produto.
Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

Analisaremos a situação e forneceremos uma solução adequada com a maior brevidade possível.

4. Autorização de Devolução

Antes de devolver qualquer produto, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter uma autorização de devolução.

Indique:

O número da sua encomenda.
Uma descrição do problema.
Fotografias ou vídeos, se aplicável.

As devoluções efetuadas sem autorização prévia poderão ser recusadas.

5. Custos de Devolução

Se a devolução resultar de um erro da nossa parte ou de um defeito de fabrico confirmado, suportaremos os custos razoáveis da devolução.
Em todas as restantes devoluções aprovadas, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.
Os custos de instalação, manuseamento, transporte especializado e frete não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.

6. Inspeção dos Produtos

Todos os produtos devolvidos são inspecionados após a sua receção.

Se o produto apresentar sinais de utilização, estiver incompleto ou tiver sido danificado após a entrega, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou reduzir o montante do reembolso, quando permitido pela legislação aplicável.

7. Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado:

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira ou do fornecedor do pagamento.

Os custos de envio iniciais apenas serão reembolsados quando tal for exigido por lei ou quando a devolução resultar de um erro da nossa parte.

8. Trocas

Apenas substituímos produtos que: